রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hc44-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে পরিষ্কার হবে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্ট
hc44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার ধরন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি — লগ ইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে প্রতিটি আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন পর্যন্ত। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হয় — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটি সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব আর্থিক লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন করা হয় না — এটাই আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, যাচাইয়ের পর দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং' থেকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরও কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং'-এ যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।